Если сайт грузится долго — люди уйдут. Нужно проверить, сколько времени уходит на открытие страниц, загрузку картинок, отправку форм. Найти, что тормозит — может, картинки большие, или сервер медленный. Потом оптимизировать, чтобы всё летало. Требуется опыт работы с Автоматизированное тестирование.